İptal ve İade Koşulları
Mavi Basım Matbaa & Reklam olarak matbaa ve ambalaj siparişlerinizde şeffaf iptal, iade ve garanti prosedürleri sunuyoruz. İmalat hatalarında koşulsuz yeniden baskı garantimiz ile haklarınızı koruyoruz.
Onay Öncesi İptal
PDF provaya onay vermediğiniz sürece siparişinizi koşulsuz ücretsiz iptal edebilirsiniz.
Baskı Kusur Garantisi
Firmamız kaynaklı hatalı imalatta siparişiniz sıfır ücretle derhal yeniden basılır.
Hızlı Geri Ödeme
İade edilen tutarlar EFT ödemelerinde 24 saatte, kredi kartında 3-7 günde aktarılır.
Özel İmalat kuralı
6502 sayılı kanun gereği onay verilip basıma giren kişiselleştirilmiş ürünlerde iade olmaz.
Sipariş İptal Koşulları ve Sınırları
Mavi Basım Matbaa & Reklam üzerinden verdiğiniz siparişleri belirli aşamalara kadar ücretsiz iptal etme hakkınız bulunmaktadır:
PDF Onayı Öncesi İptal (Ücretsiz)
Grafik çalışması aşamasındaki veya PDF provasına henüz onay verilmemiş siparişlerinizi temsilcilerimize bildirerek anında ve kesintisiz iptal edebilirsiniz.
Onay Sonrası İmalat Aşaması
PDF provaya onay verildikten sonra kalıp pozlama, kağıt kesimi veya baskı işlemi başladığı için sipariş iptal edilemez.
Kusurlu Baskılarda %100 Ücretsiz Yeniden Basım
Müşteri memnuniyeti ana ilkemizdir. Baskı sonrası tarafınıza ulaşan üründe aşağıdaki firma kaynaklı kusurlar tespit edilirse, Mavi Basım siparişinizi öncelikli olarak sıfır ücretle yeniden basar:
- Onay verilen dijital PDF provadan farklı bir grafik yerleşimi veya içerik basılması.
- Giyotin kesimde bıçak kayması sonucu metin veya görsellerin kesilmesi.
- Kağıt üzerinde leke, boya sıçraması veya yanlış selefon kaplama yapılması.
Başvuru Süresi:
Kusurlu baskı bildirimlerinin kargo teslim tarihinden itibaren 7 iş günü içerisinde fotoğraflı olarak info@mavibasim.com veya WhatsApp hattımıza iletilmesi gerekmektedir.
Geri Ödeme Süreçleri ve Zamanlaması
Onaylanan iptal veya iade taleplerinizde ödeme yapılan yönteme sadık kalınarak geri ödeme yapılır:
Havale / EFT İadeleri
Banka hesabınıza 24 saat (1 iş günü) içerisinde aktarılır.
Kredi Kartı İadeleri
Sanal POS iadesi tarafımızca aynı gün yapılır; bankanıza bağlı olarak 3 - 7 iş gününde ekstrenize yansır.
İptal ve İade Sık Sorulan Sorular
Geri ödemeler, imalat garantileri ve başvuru adımları
#1Siparişimi iptal etmek istediğimde ücret iadesi nasıl yapılır?
Henüz imalata veya kalıp aşamasına geçilmemiş siparişlerde iptal talebiniz onaylandığı anda ödeme yönteminize göre iade süreci başlatılır. Kredi kartı iadeleri bankanıza bağlı olarak 3-7 iş günü, Havale/EFT iadeleri ise 24 saat içerisinde hesabınıza aktarılır.
#2Baskı onayından sonra sipariş iptal edilebilir mi?
Grafik PDF provası tarafınızdan onaylanıp imalat kalıpları pozlandıktan sonra kağıt kesimi ve hammadde kullanımı gerçekleştiğinden iptal ve iade işlemi gerçekleştirilememektedir.
#3Mavi Basım kaynaklı baskı hatasında süreç nasıl işler?
Onaylanan dijital PDF provadaki mizanpaj ile basılan ürün arasında imalat hatası, yanlış renk, kayık kesim veya leke tespit edilirse; hatalı ürün görselleri ile başvurduğunuzda ürünleriniz ücretsiz olarak derhal yeniden basılarak sevk edilir.
#4İade edilecek tutar hesabıma ne zaman yansır?
İade talebinizin muhasebe birimimiz tarafından onaylanmasını takiben Havale/EFT ödemeleri 24 saat içinde; kredi kartı ödemeleri ise bankanızın prosedürlerine göre 3-7 iş günü içerisinde kart ekstrenize artı bakiye olarak yansır.
#5Müşterinin onayladığı PDF provadaki imla hatasından ötürü iade alınır mı?
Hayır. Baskı öncesinde tarafınıza iletilen PDF provada müşterinin gözünden kaçan harf, telefon, adres veya fiyat hataları müşterinin sorumluluğundadır. Onay verilen içerikler basıldığı için bu gerekçeyle iade kabul edilmez.
İade Talebiniz İçin Yanınızdayız
Hatalı baskı bildirimi veya sipariş iptali için görsellerinizle birlikte müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
